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El libro Losing the Sign , de los periodistas Jacquie McNish y Sean Silcoff, relata la historia del surgimiento (en una oficina modesta de Waterloo, Ontario, y como consecuencia de la alianza entre los emprendedores canadienses Mike Lazaridis y Jim Balsillie) del BlackBerry, un instrumento inteligente que al integrar el tel\u00e9fono con el email y un teclado QWERTY transform\u00f3, de manera irreversible, la comunicaci\u00f3n entre las personas. El presidente Barack Obama result\u00f3 su mayor fan ; su primera campa\u00f1a como candidato la hizo con un Blackberry en la mano. El producto fue tan exitoso que para el 2009 hab\u00eda alcanzado el 50% del mercado de EEUU. Algunos lo calificaron como el producto m\u00e1s representativo de la primera d\u00e9cada del siglo XXI. As\u00ed fue de importante.<\/p>\n
Pero la creciente aceleraci\u00f3n, tanto en la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica como en la transformaci\u00f3n de mercados interrelacionados, hizo que la buena estrella del BlackBerry declinara r\u00e1pido. En el 2013, su participaci\u00f3n de mercado hab\u00eda ca\u00eddo a menos de 2%. La empresa -Research in Motion- respondi\u00f3 con atraso a las innovaciones de la competencia. Cuando finalmente lo hizo, sus nuevas versiones se demoraban por descoordinaciones m\u00faltiples y segu\u00edan poniendo \u00e9nfasis en los valores de seguridad y eficiencia, cuando los mercados ya reclamaban, tambi\u00e9n, otros valores como calidad de dise\u00f1o y opciones para el juego y el ocio.<\/p>\n
El libro cuenta todo con un detalle impresionante. Cuando Lazaridis vio por TV a Steve Jobs presentando el iPhone y bajando m\u00fasica, videos y mapas al peque\u00f1o aparato, fue donde Balsillie y le reclam\u00f3: \u201cQuiero que mires este producto, es realmente bueno. \u00bfQu\u00e9 hacemos?\u201d. \u201cNo te preocupes -le contest\u00f3 su socio- vamos a estar bien\u201d.<\/p>\n
El primer iPhone era poco seguro, su bater\u00eda se agotaba r\u00e1pido y el teclado era algo dif\u00edcil, pero era, sin duda, una innovaci\u00f3n disruptiva. Como tantas otras empresas, RIM se descuid\u00f3, y el BlackBerry perdi\u00f3 el estrellato.<\/p>\n<\/p>\n
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