{"id":3723,"date":"2019-05-06T14:34:03","date_gmt":"2019-05-06T14:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/apoyo.com\/?p=3723"},"modified":"2019-05-07T14:36:09","modified_gmt":"2019-05-07T14:36:09","slug":"las-nuevas-demandas-de-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apoyo.com\/en\/las-nuevas-demandas-de-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Las nuevas demandas de la era digital"},"content":{"rendered":"<p><span>Es obvio que Waze eleva la eficiencia de cualquier conductor de veh\u00edculos. Lo que no resulta tan simple es identificar c\u00f3mo, m\u00e1s all\u00e1 de un uso adecuado de esta \u00fatil aplicaci\u00f3n, una empresa tradicional de veh\u00edculos requiera transformarse para tener \u00e9xito en la era digital.<br \/>\nEl libro Digital Transformation Playbook \u2014del profesor de Columbia Business School, David Rogers\u2014 lista bien estos nuevos desaf\u00edos. Analiza cinco \u00e1reas (domains) que necesitan de ajustes relevantes: la percepci\u00f3n que se tiene de los clientes, los cambios en la competencia, el uso creativo de la data disponible, las nuevas maneras de innovar y la sostenibilidad de la propuesta de valor.<br \/>\nEn el mundo predigital, se contaba con un tarjetero de clientes que compraban con relativa autonom\u00eda entre s\u00ed. En el mundo digital, a las empresas les conviene involucrar a sus clientes para que puedan influir en otros. Y, en dicha transici\u00f3n, deben prepararse para renovar sus pol\u00edticas y procesos a fin de responder con lucidez a necesidades cambiantes. La clientela debe ser vista como una red activa y voluble.<br \/>\nEn el mundo predigital, se conoc\u00eda qui\u00e9nes eran la competencia. Actualmente, esta puede provenir de fuentes sorprendentes. General Motors y Ford siguen compitiendo entre s\u00ed y con nuevos entrantes en su rubro, como Tesla, pero tambi\u00e9n lo hacen con Google y Apple. General Motors, por ejemplo, ha invertido en Lyft, la empresa que interconecta a conductores con usuarios de coches, y la china Didi Kuaidi (Didi Chuxing) ha levantado capital de Apple para competir con Uber.<br \/>\nEn el mundo predigital, la data sol\u00eda, en su mayor parte, apolillarse en el dep\u00f3sito de alguna azotea. Actualmente, la misma puede alojarse en la nube y, en virtud del bajo costo de procesamiento del data analytics, ofrecer insumos valiosos \u2014en cualquier tiempo y lugar\u2014 sobre mercados, clientes, proveedores y el trabajo compartido del propio equipo. Posiblemente, la empresa l\u00edder en cualquier rubro ya sea aquella que mejor se beneficia de un uso eficaz de su propia data.<br \/>\nEn el mundo predigital, la innovaci\u00f3n resultaba un proceso costoso, dise\u00f1ado de arriba a abajo. Un nuevo producto requer\u00eda estar al 100% para ser lanzado al mercado. Hoy, en cambio, el banana principle sugiere que es factible que un producto termine de madurar en manos del cliente. Todos actualizamos cada cierto tiempo las apps del celular y a nadie le molesta las fallas que las nuevas versiones corrigen. Las nuevas tecnolog\u00edas facilitan este proceso de prueba y experimentaci\u00f3n. El aprendizaje continuo permite una constante renovaci\u00f3n de los productos, incluso despu\u00e9s de su lanzamiento.<br \/>\nEn el mundo predigital, el \u00e9xito duraba m\u00e1s, a veces atenuado por la complacencia. Actualmente, la percepci\u00f3n de valor por parte de los clientes puede deteriorarse con rapidez. Por ello, resulta necesario identificar una propuesta de valor que sea din\u00e1mica y adaptable, as\u00ed como establecer redes defensivas que permitan crear barreras a una imitaci\u00f3n continua.<br \/>\nPor todo lo anterior, la transformaci\u00f3n digital no es algo que pueda delegarse s\u00f3lo a los t\u00e9cnicos: implica tambi\u00e9n aspectos esenciales de una adecuada estrategia empresarial. Para sobrevivir, las empresas deben renovar su liderazgo, identificar posibles nuevos clientes, socios y alianzas (incluso con competidores), imaginar canales in\u00e9ditos de comunicaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n, revisar la estructura de sus costos, as\u00ed como las premisas y los valores impl\u00edcitos en sus marcas. En suma, deben reconfigurar continuamente un portafolio de habilidades que las mantenga atractivas y especiales en el mercado que atienden.<br \/>\n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es obvio que Waze eleva la eficiencia de cualquier conductor de veh\u00edculos. Lo que no resulta tan simple es identificar c\u00f3mo, m\u00e1s all\u00e1 de un uso adecuado de esta \u00fatil aplicaci\u00f3n, una empresa tradicional de veh\u00edculos requiera transformarse para tener \u00e9xito en la era digital. 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