Ángel Guillén, gerente de Analytics de APOYO Consultoría, publicó en el diario Gestión un artículo sobre el uso de la inteligencia artificial como motor para la generación de eficiencias en una empresa y los retos que existen en su implementación. Ángel nos comenta que existen dos frentes en los cuales el uso de la IA puede generar un impacto significativo sobre las eficiencias de las empresas: la optimización de operaciones y el relacionamiento con los clientes.
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