Andrea Sertzen, consultora de Comunicación Corporativa y de Marca de APOYO Comunicación, analiza cómo el humor colectivo revela tensiones, códigos culturales y niveles de confianza mucho antes de que aparezcan en una encuesta. Una lectura para entender cuándo una marca puede sumarse a la conversación y cuándo el silencio es la decisión más estratégica. El humor no es lo opuesto al dolor: muchas veces es la forma más honesta de procesarlo
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